Bạn đang tìm kiếm cách đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing của mình? Nếu câu trả lời là “có”, thì bài viết của chúng tôi sẽ giúp bạn. Bài viết chứa đựng những thông tin hữu ích và giá trị cho những người làm marketing. Nếu bạn đang quan tâm đến việc tăng cường hiệu quả của chiến dịch marketing của mình và muốn tìm hiểu cách đo lường marketing hiệu quả đó MoodBiz sẽ giúp bạn!

Hiệu quả Marketing là gì?

giải thích hiệu quả marketing
Hiệu quả marketing là gì

Hiệu quả marketing là khả năng của một chiến dịch marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra một cách hiệu quả và hiệu quả cao nhất. Nó được đo bằng việc so sánh giữa các mục tiêu và kết quả thực tế của chiến dịch marketing.

Hiệu quả marketing phụ thuộc vào các yếu tố như số lượng khách hàng tiềm năng được tiếp cận, sự chuyển đổi khách hàng thành khách hàng thực sự, doanh số bán hàng, lợi nhuận và mức độ tương tác của khách hàng với thương hiệu. 

Để đạt được hiệu quả marketing cao, một chiến dịch marketing cần phải được thiết kế và thực hiện một cách chiến lược và có tính toàn diện, bao gồm phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, đối tượng khách hàng mục tiêu và kế hoạch marketing chi tiết.

5 Cách đo lường hiệu quả chiến dịch marketing

  • Tỷ lệ thu hồi (Hoàn vốn đầu tư)

Để đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, một trong những công cụ phổ biến nhất là tỉ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) hay lợi nhuận đầu tư. Công cụ này đơn giản chỉ xem xét hai yếu tố: số tiền đã chi và doanh số thu về từ số tiền đó. Ví dụ, nếu bạn bỏ ra 1000 đô la cho một chiến dịch tiếp thị và thu về được 10.000 đô la, thì ROI của bạn sẽ là $ 9000 hoặc 900 phần trăm. Tính toán ROI sẽ giúp bạn đánh giá được chất lượng của các khách hàng tiềm năng mà bạn thu được thông qua chiến dịch marketing của mình.

hình ảnh tỷ lệ thu hồi
Tỷ lệ thu hồi (ROI)

Công thức tính ROI là:

Lợi tức đầu tư (ROI) = (Doanh số thu được từ số tiền đã chi – Số tiền đã chi) / Số tiền đã chi x 100%

Với ví dụ trên, ta có:

ROI = (10.000 – 1000) / 1000 x 100% = 900%

  • Giá trị trọn đời của khách hàng (LTV)

Để đánh giá hiệu quả đo lường marketing, không chỉ cần thu hút khách hàng một lần mà còn cần giữ chân họ và tạo sự gắn kết lâu dài với doanh nghiệp. Vì vậy, giá trị lâu dài của khách hàng là một cách để đo lường marketing hiệu quả của chiến dịch marketing. Để tính toán giá trị lâu dài của khách hàng, ta cần xác định ba thành phần chính: doanh số trung bình mỗi khách hàng (A), số lần trung bình một khách hàng mua hàng mỗi năm (B), và thời gian lưu giữ trung bình tính theo năm đối với một khách hàng cụ thể (C). 

Công thức tính toán giá trị lâu dài của khách hàng là A x B x C.

Mặc dù việc tổng hợp dữ liệu từ các yếu tố trên có thể gặp nhiều khó khăn, nhưng nó cung cấp cho chúng ta những con số chính xác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing. Vì vậy, nếu bạn muốn đạt được giá trị lâu dài từ khách hàng, hãy cân nhắc sử dụng công thức này để đo lường marketing hiệu quả của chiến dịch marketing của bạn. Tuy nhiên, để tính toán giá trị lâu dài của khách hàng, bạn cần có dữ liệu chính xác và hệ thống phân tích dữ liệu mạnh mẽ để áp dụng công thức này.

  • Chi phí cho khách hàng tiềm năng (CPL)

Để đo lường hiệu quả chi phí của chiến dịch marketing, ta có thể tính chi phí dành cho mỗi khách hàng tiềm năng. Thông qua yếu tố này, ta tập trung vào số lượng khách hàng tiềm năng được thu hút bởi chiến dịch.

Tuy nhiên, chi phí này không được tính vào tổng doanh số, điều này có nghĩa là chất lượng của khách hàng tiềm năng do chiến dịch tạo ra nằm ngoài doanh thu tổng.

Ví dụ, nếu chiến dịch marketing của bạn đã chi 1000 đô la và thu hút được 20 khách hàng tiềm năng, nhưng chỉ có 10 khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế và mang lại cho bạn tổng doanh số trị giá 10.000 đô la, thì chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng trong trường hợp này sẽ là 50 đô la.

Công thức tính chi phí mỗi khách hàng tiềm năng là: Tổng số tiền đã chi tiêu trong chiến dịch / Tổng số khách hàng tiềm năng được tạo ra.

  • Chi phí cho mỗi đơn hàng thành công

Để đo lường marketing của chiến dịch, ta có thể sử dụng chỉ số CPS (Cost Per Sale) hoặc chi phí mỗi lần bán hàng thành công. Đây là một chỉ số quan trọng để biết liệu chiến dịch marketing của bạn có đạt được mục tiêu bán hàng hay không. Công thức tính chỉ số này khá đơn giản, gồm hai yếu tố chính:

  • Tổng số tiền bạn đã chi cho một chiến dịch marketing
  • Tổng số đơn hàng thành công

Chỉ số CPS = Tổng số tiền đã chi cho chiến dịch / Tổng số lần bán hàng thành công

Ví dụ, nếu bạn đã chi 1000 đô la cho một chiến dịch marketing và có tổng cộng 10 đơn hàng thành công, theo công thức, chi phí cho mỗi đơn hàng sẽ là 100 đô la.

Để đo lường marketing có hiệu quả không, ta có thể sử dụng chỉ số tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), đây là một chỉ số quan trọng để biết liệu chiến dịch marketing của bạn có giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế hay không. Công thức tính chỉ số này khá đơn giản, gồm hai yếu tố chính:

Tổng số khách hàng tiềm năng

Tổng số khách đã ghé thăm cửa hàng / truy cập trang web sau khi thực hiện chiến dịch

hình ảnh tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi

Công thức tỷ lệ chuyển đổi: Tổng số khách hàng tiềm năng / Tổng số khách truy cập web/ đến cửa hàng do chiến dịch mang lại.

Ví dụ, nếu bạn đã chi 1000 đô la cho một chiến dịch marketing và chiến dịch đó mang lại cho bạn 20 khách hàng tiềm năng và có tổng cộng 1000 lượt truy cập trang web sau khi thực hiện chiến dịch, theo công thức, tỷ lệ chuyển đổi trong trường hợp này sẽ là 2%.

Kết luận

Các cách đo marketing cho các chiến dịch là một phần rất quan trọng trong quá trình quản lý và tối ưu hóa chiến dịch. Tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi lần bán hàng thành công, giá trị lâu dài của khách hàng và chi phí mỗi khách hàng tiềm năng là những chỉ số quan trọng giúp đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing. Bằng cách sử dụng những chỉ số này, nhà quản lý marketing có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing và tối ưu hóa chiến dịch trong tương lai.